販促事例CASE

カーディーラーのハードルの低い車検へのアプローチ！！

定期的な活動が実になります！！

昨今、国内の新車販売台数は低迷が続き、必然的に販売店はサービスなどの保有（期）ビジネスに力を入れ、サービス（点検・車検）分野は、今後ますます競争が激化することが必至です。
今までサービスを疎かにしていた販社は通用しなくなるでしょう。
今こそ現状の体制・仕組みを見直す必要があります。

車検が近づいてくると多くの競合（ガソリンスタンド・量販店・町の整備工場など）が接触してきます。
管理客様というアドバンテージがありながら、後手を踏み他社へ流れるケースは少なくありませんか？

原因は、多くの場合「営業スタッフ任せ」になっている。すなわち、組織としての「アプローチ法＝仕組み」が不充分で、確立されていない。徹底されていない。ということです。

この厳しい環境を勝ち抜くには、車検前のアプローチ法を仕組みとして確立していく必要があります。

当然ながら、車検前の接触は営業スタッフのマスト事項です。
最低でも３ヶ月前までに１度は会い（本部的には6ヶ月前までに接触して欲しい）、代替提案、悪くとも車検予約をしていただける活動をさせたいものです。

しかしこの活動がなかなか出来ないのが事実です。

その理由として・・・

• 連絡が取れない。（実際は電話をしてないか、１回で断念）
• 接触が早すぎて、お客様に実感がない。
• 車検の直前にならないと解らない。（聞きもせず営業スタッフ判断）
• 残業が多くなってしまう。

などです。これらは全て営業スタッフの言い訳であり、営業スタッフ任せになっている結果と言えます。